Orbital Works 限定保証規定
1. 保証の対象範囲および期間
特に記載がない限り、Orbital Worksは出荷日から2年間の限定保証を提供します。
保証サービスの申請には、購入証明書（注文番号または出荷番号、SKUおよび価格を含む製品の完全な記載がある出荷確認メール）が必要です。
購入証明が提供されない場合、保証期間は製品のパッケージ裏に記載されたシリアル番号を基に製造月の初日から開始されます。
有効なシリアル番号も購入証明も提供できない場合、保証サービスの対象外となります。
製品をオンラインで登録済みの顧客は、登録フォームのPDFを購入証明として使用できます。保証申請をスムーズに行うために、製品登録を強く推奨します。登録はこちら：https://orbitalworks.co/warranty
2. 保証サービスと申請方法
Orbital Worksは、以下のいずれかの方法で対応します：
- 新品または整備済みの部品を使用して、無償で製品または不良部品を修理します。
- 新品または使用可能な部品で構成された機能的に同等のモデルと製品を交換します。
- 販売終了（EOL）モデルの場合は、当社の現行製品ラインから代替ユニットを提供します。
- 減価償却価値に基づく割引バウチャーなどの代替案を提供する場合があります。
修理または交換された製品には、修理日から6か月間の保証が適用されます。この新しい保証は、元の保証に残っていた期間に代わって適用されます。
保証申請の流れ：
- 正規販売店から購入された場合は、まず販売店にご連絡ください。
- 販売店で対応できない場合は、support@orbitalworks.co までご連絡のうえ、返品承認番号（RMA番号）を取得してください。写真や動画などの視覚的証拠の提出を求める場合があります。
- 製品は、サポートチームから案内された住所宛てに発送してください。有効な保証請求の場合、送料はOrbital Worksが負担します。
- 製品を検査後、修理・交換・返金のいずれかを実施いたします。
- 保証修理のために送られた製品が、保証申請時の内容と一致しない場合、Orbital Worksは保証を拒否するか、修理費用をお客様に請求する権利を有します。
3. 保証対象外事項
以下は保証対象外となります：
- 当社の公式な改造ガイドラインに準拠していないカスタム改造または塗装処理。
- 誤った電源供給、不適切な取り扱い、過失、不適切な保管、または環境要因による誤った設置から生じた損傷。
- 当社の公式な改造ガイドラインに準拠していない基板（PCB）への改造による損傷。
- 製品に付属する消耗部品（ネジ、バネ、その他の小さな部品などを含むがこれに限らない）について、改造作業中に紛失または誤って配置された場合は保証対象外。
- 長期間にわたる不適切な使用、または製品マニュアルや予防保守の不履行による損傷。
- 顧客による輸送中に発生した損傷。
- 過度な物理的力（怒りによる衝突や故意の誤使用などを含むがこれに限らない）によって引き起こされた損傷。
- 当社の仕様を満たさない、または非互換な部品（ネジ、接着剤、その他の消耗品など）を使用した場合、または改造ガイドラインに従っていないネジの締め付けによる損傷。
- 許可されていないソフトウェアのインストール、改造、またはサードパーティ製アクセサリによる不具合。
- 非承認の3Dプリント部品によって生じた損傷。
- 機能に影響しない外観上の損傷（引っかき傷やへこみ）や軽微な不完全さ。
- データの損失または通常の摩耗。
- 水濡れ、またはOrbital Works製でないアクセサリによって引き起こされた問題。
4. 特別版および限定版パーツの保証は、在庫状況に依存します。
交換用パーツまたは製品が在庫切れの場合、現行の標準版製品による代替対応を行うことがあります。
5. 同梱品の不足
- 製品マニュアルまたは製品ページで、同梱されるべき内容を確認してください。
- support@orbitalworks.co 宛に視覚的な証拠（写真など）を添えてご連絡ください。
- 確認後、当社に過失があった場合は、欠品分を無償で発送いたします。
なお、配送完了後の紛失や盗難については、すべてお客様の責任となります。
6. 配送に関するポリシー
- 配送先情報の正確な入力はお客様の責任となります。不正確な住所や受取拒否があった場合、追加の送料が発生します。
- 未払いの関税や税金により商品が返送された場合、返金額から送料および通関手数料が差し引かれます。
- お客様の依頼や迅速な対応の欠如により通関手続きが遅延した場合、それに伴う取扱費用や保管料はお客様の負担となります。
7. 紛失または誤配達された配送物について
ご注文の商品が紛失または誤って配達された場合は、support@orbitalworks.co までご連絡ください。確認が取れ次第、代替品の発送を手配いたします。
8. バッテリー保証
充電式バッテリーを含む製品について、Orbital Works はバッテリー寿命を保証しません。すべての充電式バッテリーは時間の経過とともに自然に容量が低下するためです。この性能の徐々な低下はバッテリー技術の正常な特性と見なされ、欠陥とは見なされません。実際のバッテリー寿命は、使用者ごとの使用状況によって異なる場合があります。
- ソフトウェア上のバッテリー状態は、実際の状態を常に正確に反映するとは限りません。
- 時間の経過による通常のバッテリー劣化は保証の対象外です。
- 過充電、公認されていない充電器の使用、または極端な温度への曝露による損傷は保証の対象外です。
9. 欠陥および不具合の基準
製品は以下の条件を満たす場合に欠陥と見なされます。
- 製品が物理的に破損している、または部品が欠けている状態で届いた場合
- 製品が電源を入れても作動せず、広告されているとおりに機能しない場合
- 製品が安全上のリスクをもたらす場合
- 注文したモデルと届いたモデルが一致しない場合
- 通常の設計許容差とは関係のない動作上の問題がある場合
10. 保証期間外の修理
保証期間外の修理について、Orbital Worksは部品代と作業費を含む有償の修理サービスを提供します。修理センターまでの往復送料は顧客の負担となります。サポートが必要な場合は support@orbitalworks.co にご連絡ください。
11. 責任の制限
法令で認められる範囲において、Orbital Worksは間接的、偶発的、または結果的な損害について一切の責任を負いません。これにはデータの損失、利益の喪失、ダウンタイムなどが含まれますが、それらに限定されるものではありません。責任の範囲は製品の購入価格に限定されます。
また、当社のソフトウェアのインストール、使用、または存在に起因するデータ損失、データ破損、または潜在的な情報漏洩に関して、Orbital Worksは責任を負いません。ユーザーには定期的なバックアップやセキュリティ対策を講じることが推奨されます。
12. ポリシーの変更
Orbital Worksは保証条件を予告なくいつでも変更する権利を有します。
13. 保証内容の優先順位
Orbital Worksが提供する保証条件およびその適用範囲は、第三者や正規販売代理店が提供する保証と異なる場合があります。いかなる争いや矛盾が生じた場合でも、Orbital Works公式保証ポリシーに記載された条件が優先されます。