Orbital Works 제한 보증 약관

1. 보증 범위 및 기간 Orbital Works는 별도로 명시되지 않는 한 배송일로부터 2년의 제한 보증 기간을 제공합니다.

보증 서비스를 청구하려면 구매 증빙 자료가 필요하며, 이는 제품 전체 설명(SKU, 가격)이 표시된 주문 배송 이메일에 포함된 주문 번호 또는 배송 번호를 포함해야 합니다.

구매 증빙 자료가 제공되지 않으면, 보증 기간은 포장 뒷면에 있는 제품 일련번호를 기준으로 제조월을 기본값으로 하며, 해당 월의 첫 날을 보증 시작일로 합니다.

유효한 일련번호와 구매 증빙 자료를 모두 제공할 수 없는 경우, 제품은 보증 서비스 대상이 아닙니다.

온라인으로 제품을 등록한 고객의 경우, 등록 양식의 PDF 사본을 구매 증빙 자료로 사용할 수 있습니다. 보증 청구를 용이하게 하기 위해 제품 등록을 강력히 권장합니다. 제품 등록은 https://orbitalworks.co/warranty에서 할 수 있습니다.

2. 보증 서비스 및 청구
Orbital Works는 재량에 따라 다음을 수행할 수 있습니다:

새 부품 또는 재생 부품을 사용하여 제품 또는 결함 부품을 무료로 수리합니다.
새 부품 또는 사용 가능한 부품으로 만든 새 제품 또는 기능적으로 동등한 모델로 제품을 교체합니다.
현재 제품군에서 단종(EOL) 모델에 대한 교체 유닛을 제공합니다.
감가상각 가치에 따른 할인 바우처와 같은 대안적인 해결책을 제공합니다.

수리 또는 교체된 제품은 수리일로부터 6개월 동안 보증됩니다. 새 보증은 원래 보증의 남은 보증 기간을 대체합니다.

보증 청구를 시작하려면:

공식 딜러로부터 구매한 경우, 먼저 리셀러에게 문의하십시오.
리셀러가 지원할 수 없는 경우, support@orbitalworks.co로 당사 지원팀에 연락하여 RMA 번호를 받으십시오. 시각적 증빙(사진/동영상)이 요구될 수 있습니다.
당사 지원팀이 제공한 주소로 제품을 배송하십시오. 유효한 보증 청구의 경우 모든 배송비는 Orbital Works의 책임입니다.
검사 후, 수리, 교체 또는 환불을 진행할 것입니다.
보증 수리를 위해 접수된 제품이 보증 청구에 제공된 세부 정보와 일치하지 않는 경우, Orbital Works는 보증 적용을 거부하거나 고객에게 수리 서비스 비용을 청구할 권리를 보유합니다.

3.보증 제외

이 제한 보증은 다음을 포함하지 않습니다:

공식 수정 지침에 포함되지 않은 맞춤형 개조 또는 도색 처리.
부적절한 전원 공급, 취급 부주의, 과실, 부적절한 보관 또는 환경 요인을 포함한 잘못된 설치로 인한 손상.
공식 수정 지침에 포함되지 않은 PCB 개조로 인한 손상.
나사, 스프링 및 기타 작은 부품을 포함하여 제품과 함께 제공되는 소모성 부품은 수정 과정에서 분실되거나 잘못 배치된 경우 보증 대상이 아닙니다.
장기간의 부적절한 사용 또는 제품 설명서 및 예방 정비 지침을 따르지 않아 발생한 손상.
고객에 의한 운송 중 발생한 손상.
좌절, 분노로 인한 행동 또는 게임 플레이 중 고의적인 오용으로 인한 충격 손상을 포함하되 이에 국한되지 않는 과도한 물리적 힘으로 인한 손상.
당사 사양을 충족하지 않는 비표준 또는 호환되지 않는 부품(나사, 접착제 또는 기타 소모성 부품 포함) 사용으로 인한 손상 및 당사 수정 지침을 준수하지 않는 부적절한 나사 조임으로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
승인되지 않은 소프트웨어 설치, 수정 또는 서드파티 액세서리로 인한 오작동.
승인되지 않은 3D 프린팅 부품으로 인한 손상.
외관 손상(긁힘, 찌그러짐) 또는 기능에 영향을 미치지 않는 경미한 결함.
데이터 손실 또는 정상적인 마모.
액체 손상 또는 Orbital Works 브랜드가 아닌 액세서리로 인한 문제.

4. 특별 및 한정판 부품의 보증은 재고 상황에 따라 달라집니다. 교체 부품 또는 제품을 사용할 수 없는 경우, 현재 제품군에서 표준 에디션 교체품을 제공할 수 있습니다.

5. 누락된 품목
주문에서 품목이 누락된 경우 다음 단계를 따르십시오:

사용 설명서 또는 제품 페이지를 확인하여 포함되어야 할 내용을 확인하십시오.
시각적 증빙 자료와 함께 support@orbitalworks.co로 지원팀에 문의하십시오.
확인되면, 누락된 품목을 무료로 배송해 드립니다.

고객은 배송된 패키지(분실 또는 도난 포함)에 대한 책임을 집니다.

6. 배송 정책

고객은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다. 잘못된 주소 또는 수취 거부된 패키지에 대해서는 추가 배송비가 부과됩니다.
수입 관세 또는 세금 미납으로 인해 제품이 반품될 경우, 환불 금액에서 배송 및 통관 수수료가 공제됩니다.
고객 요청 또는 적시 협력 부족으로 인해 통관이 지연되는 경우, 관련 취급 및 보관 비용은 고객의 책임입니다.

7. 분실 또는 오배송된 배송물
주문이 분실되거나 잘못 배송된 경우 support@orbitalworks.co로 문의하십시오. 확인되면, 교체 배송을 주선해 드립니다.

8. 배터리 보증

충전식 배터리가 포함된 제품의 경우, 모든 충전식 배터리는 시간이 지남에 따라 용량이 자연적으로 감소하므로 Orbital Works는 배터리 수명을 보장하지 않습니다. 이러한 점진적인 성능 저하는 배터리 기술의 정상적인 특성으로 간주되며 결함으로 분류되지 않습니다. 실제 배터리 수명은 개별 사용 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

소프트웨어의 배터리 상태가 항상 실제 건강 상태를 반영하지 않을 수 있습니다.
시간에 따른 정상적인 배터리 성능 저하는 보증 대상이 아닙니다.
과충전, 승인되지 않은 충전기 사용 또는 극한 온도 노출로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.

9. 불량 및 오작동 기준

다음의 경우 제품은 불량으로 간주됩니다:

물리적으로 손상되거나 부품이 누락된 상태로 도착하는 경우.
전원이 켜지지 않거나 광고된 대로 작동하지 않는 경우.
안전 위험을 초래하는 경우.
수령한 모델이 주문과 일치하지 않는 경우.
정상적인 설계 허용 오차와 관련 없는 작동 문제가 있는 경우.

10. 보증 기간 외 수리
보증 기간이 만료된 수리에 대해 Orbital Works는 부품 및 인건비를 포함하여 유료 서비스를 제공합니다. 서비스 센터로의 왕복 배송비는 고객의 책임입니다. 지원이 필요하시면 support@orbitalworks.co로 문의하십시오.

11. 책임 제한
법이 허용하는 범위 내에서 Orbital Works는 데이터 손실, 이익 손실 또는 다운타임을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 책임은 제품 구매 가격으로 제한됩니다.

Orbital Works는 사용자 장치에 당사 소프트웨어의 설치, 사용 또는 존재로 인해 발생하는 데이터 손실, 데이터 손상 또는 잠재적인 데이터 유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 정기적인 데이터 백업 및 사이버 보안 조치를 포함하여 적절한 예방 조치를 취하는 것이 좋습니다.

12. 정책 변경
Orbital Works는 사전 통지 없이 언제든지 보증 약관을 업데이트할 권리를 보유합니다.

13. Orbital Works가 제공하는 보증 조건 및 범위는 서드파티 또는 공인 리셀러가 제공하는 것과 다를 수 있습니다. 분쟁 또는 불일치가 발생하는 경우, Orbital Works의 공식 보증 정책에 명시된 조건이 우선합니다.